All’improvviso, le persone iniziano a notarti. Il telefono inizia a squillare, le email si moltiplicano, il traffico sul tuo sito cresce.
Ma fermati un attimo e chiediti Hai mai considerato, per davvero, cosa significa gestire un improvviso afflusso di clienti?
Cosa farai quando ti troverai con decine, se non centinaia, di nuovi contatti grazie alla pubblicità?
Hai strutturato un processo di vendita efficace?
Sei pronto a convertirli in clienti paganti o rischi di perderli per strada, bruciando tutto il budget pubblicitario perché il tuo sistema non è efficiente?
E su quali prodotti indirizzerai le vendite?
Quale strategia utilizzerai per venderli?
Abbasserai i prezzi per attrarre più clienti? Puoi permettertelo?
La marginalità la conosci al centesimo? Oppure fai i conti alla grossa?
Lo sai quali sono i prodotti o i servizi che ti fanno guadagnare e quali ti fanno perdere soldi?
Ma no, compro a 10 e vendo a 15. Parlo di margine reale!
Considerando tutte le spese dirette, conosci il margine di contribuzione di ogni articolo che vendi?
Pensi davvero che aumentare le vendite, senza sapere queste, cose sia una buona idea?
E se tra i prodotti che vendi ce n’è qualcuno su cui magari stai già perdendo soldi?
Perché se vendi un prodotto e perdi 1 euro, è una cosa. Ma se ne vendi 1000, sono 1000 euro di perdita…
E se ne vendessi 10.000?
O peggio ancora, se invece di perdere 1 euro per prodotto, perdessi 2, 4 o addirittura 10 euro? Quanto ancora sarebbe conveniente fare più vendite?
E vogliamo parlare della capacità produttiva?
Se la tua campagna di marketing funziona meglio del previsto e ti ritrovi con il triplo degli ordini, saresti in grado di gestirli?
Hai abbastanza personale, risorse o capacità per soddisfare una domanda così elevata?
Il tuo team riuscirà a mantenere la qualità del servizio o finirà per soccombere sotto la pressione, deludendo i clienti?
E sai bene quanto sia difficile recuperare un cliente insoddisfatto, vero?
Anni di reputazione possono essere spazzati via in un attimo, eh!
E ancora…
Hai un piano di selezione per aumentare la capacità produttiva in contemporanea?
E questo processo è efficace?
Attira collaboratori capaci e allineati ai tuoi obiettivi o attira dipendenti sanguisughe, a cui interessa soltanto arrivare a fine mese per lo stipendio?
E se attira collaboratori buoni, poi sei in grado di inserirli e mantenerli?
Questi scenari li hai presi in considerazione? O stai ignorando la realtà perché nessuno ti ha mai aperto gli occhi?
E per quanto riguarda i fondi?
Da dove prenderai i soldi per sostenere il marketing?
Sei sicuro di avere abbastanza liquidità per coprire tutti gli investimenti necessari senza mettere a rischio altre aree critiche della tua azienda?
E se improvvisamente ti trovi senza liquidità, proprio quando hai debiti o fornitori da pagare, cosa farai?
Vai in banca?
E sei sicuro che la banca ti presterà i soldi o ti aprirà dei fidi?
E poi hai un piano di sviluppo di ogni cliente?
Potrei andare avanti tutto il giorno…
E non si tratta solo di marketing. Questo vale per tutto!
